Versand

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Willkommen bei Doug Parfu.

Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserer Versandabwicklung.

1. Versandgebiete

Doug Parfu liefert in zahlreiche Länder weltweit.

Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht verfügbar sein, liefern wir derzeit leider nicht an diese Adresse.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Während besonders verkaufsstarker Zeiten, Feiertagen oder Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet.

3. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in den meisten Ländern:

3 bis 8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

  • Zielland;

  • Zollabfertigung;

  • lokalen Versanddienstleistern;

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertagen;

  • sonstigen unvorhersehbaren Umständen.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und sind nicht garantiert.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Gegebenenfalls bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand an.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige behördliche Abgaben anfallen.

Sofern auf unserer Website nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde diese zusätzlichen Kosten.

Doug Parfu hat keinen Einfluss auf die Höhe solcher Gebühren.

7. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse übernehmen wir keine Haftung.

Sollte eine Bestellung bereits versandt worden sein, können nachträgliche Adressänderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können die entstandenen Rücksendekosten sowie Bearbeitungsgebühren von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Fotos der Verpackung;

  • Fotos des beschädigten Artikels.

Nach Prüfung werden wir eine angemessene Lösung anbieten.

10. Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

11. Getrennte Lieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.

Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

12. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung.

Verzögerungen können jedoch durch Umstände entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben, darunter:

  • Zollkontrollen;

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Streiks;

  • Naturkatastrophen;

  • internationale Transportstörungen;

  • höhere Gewalt.

In solchen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis.

13. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns gerne:

Doug Parfu

E-Mail: support@douggasde.store